Whatsapp agora liberou pagamento de empresas usando o aplicativo

No dia 11 de abril, a Meta – empresa controladora do Facebook e Instagram – divulgou uma grande novidade para os usuários brasileiros do WhatsApp: a partir de agora, será possível realizar pagamentos para pequenas empresas diretamente na plataforma de conversas, proporcionando uma experiência ainda mais simplificada e aproximando os negócios dos consumidores.

Veja em nossa matéria como vai funcionar o pagamento para empresas pelo Whatsapp e descubra como usar esta novidade.

Sobre o pagamento de empresas pelo Whatsapp?

Através do Whatsapp já é possível fazer pagamentos para pessoas que estejam em seu grupo de contatos, ou seja, enviar dinheiro para amigos.

A novidade vai ficar por conta de agora poder transferir dinheiro para fazer pagamentos a pequenas empresas.

Essa funcionalidade, que inicialmente estará disponível apenas para um grupo seleto de empresas, deverá ser gradualmente ampliada nos próximos meses.

Isso vai se dar de maneira mais simples e trazendo para o usuário uma melhor experiência na hora de fazer o pagamento.

Como funciona o pagamento de empresas pelo Whatsapp?

Há pouco mais de um mês, o Banco Central autorizou a realização de transações de compra no WhatsApp, utilizando cartões de crédito, débito e pré-pago das bandeiras Mastercard e Visa, em uma modalidade conhecida como P2M (peer-to-merchant).

Logo em seguida, a Meta lançou a funcionalidade de pagamento para pequenas empresas no aplicativo, permitindo que os usuários brasileiros do WhatsApp paguem diretamente pelos produtos e serviços oferecidos por esses negócios.

Inicialmente, a funcionalidade de venda disponibilizada pelo WhatsApp estará limitada às pequenas empresas que utilizam a versão Business do aplicativo, desenvolvida especialmente para atender às necessidades do setor comercial.

Para utilizar a funcionalidade de pagamento no WhatsApp, os consumidores precisam cadastrar um cartão de débito, crédito ou pré-pago das bandeiras Mastercard e Visa, de instituições financeiras como Banco do Brasil, Inter, Bradesco, BTG+, Caixa, Mercado Pago, Neon, Next, Nubank, Santander, Sicoob, Sicredi e Woop.

Por ora, os bancos Original e Itaú Unibanco permitem apenas o cadastro de cartões para transferências entre pessoas pelo WhatsApp, sem a opção de pagamento a empresas.

Do lado das pequenas empresas, que utilizam o WhatsApp Business, é possível vincular um parceiro de pagamento compatível, como Cielo, Mercado Pago e Rede, para criar um pedido dentro do aplicativo e aceitar novos pagamentos dos usuários.

A Meta assegura que os pagamentos foram desenvolvidos com alta segurança, pois os números dos cartões são criptografados, exigindo que o consumidor crie um PIN de pagamento para cada transação.

Como fazer o pagamento a empresas pelo whatsapp na prática?

Para utilizar o serviço, será necessário cadastrar os dados bancários na aba “pagamentos” do aplicativo, aceitando inicialmente cerca de 15 bancos.

Confira abaixo o passo a passo para realizar compras pelo WhatsApp no novo sistema:

• Cadastre seus dados bancários na aba “pagamentos” do aplicativo, aceitando um dos cerca de 15 bancos disponíveis no momento.
• Acesse a conversa com a empresa que você deseja comprar e navegue pelos produtos e serviços disponíveis.
• Adicione os itens desejados ao carrinho de compras.
• Escolha a forma de pagamento, podendo utilizar cartão de débito, crédito ou pré-pago.
• Insira a senha do seu cartão ou utilize outras formas de autenticação, como a impressão digital ou reconhecimento facial, para confirmar a transação.
• Aguarde a confirmação do pagamento dentro do próprio chat com a empresa.

O WhatsApp destaca que o serviço de pagamentos foi desenvolvido com o objetivo de oferecer segurança e praticidade aos usuários, além de aproximar os negócios de seus consumidores.

É seguro fazer pagamentos pelo Whatsapp?

De acordo com informações divulgadas pelo WhatsApp, as bandeiras Visa e Mastercard serão responsáveis pela tokenização dos cartões utilizados na plataforma.

Esse processo consiste na criação de uma representação digital do cartão, que será armazenada de forma segura, sem expor informações confidenciais da conta bancária.

A empresa destaca que nem mesmo o vendedor terá acesso às informações de pagamento tokenizadas, reduzindo significativamente os riscos de fraudes.

Para garantir ainda mais a segurança do usuário, a plataforma exigirá a criação de uma senha para a realização de pagamentos no WhatsApp. Essa senha poderá ser substituída por outras formas de autenticação, como a impressão digital ou reconhecimento facial.

Vale destacar que, caso ocorra alguma mudança no celular, como a troca de números ou chip, o processo de autenticação precisará ser refeito para garantir a segurança dos usuários.

Ou seja, segundo a Meta e as empresas de cartão que aderiram ao sistema, o processo é sim bem seguro.

Vale a pena o pagamento para pequenas empresas pelo Whatsapp?

Com essa iniciativa, a Meta reforça seu compromisso em desenvolver soluções inovadoras e eficientes para aprimorar a experiência dos usuários em suas plataformas.

A possibilidade de realizar transações financeiras pelo WhatsApp traz inúmeras vantagens para os usuários, que poderão pagar por produtos e serviços sem precisar sair do aplicativo, agilizando o processo de compra e venda e eliminando possíveis obstáculos que poderiam prejudicar a conclusão da transação.

Além disso, a novidade é especialmente benéfica para pequenas empresas, que poderão expandir sua atuação e aumentar suas vendas ao disponibilizarem essa opção de pagamento aos clientes.

Com a comodidade e praticidade oferecidas pelo WhatsApp, as empresas poderão estreitar o relacionamento com seus consumidores e melhorar sua experiência de compra, fidelizando cada vez mais clientes e impulsionando seus negócios.

Por fim, espera-se que a funcionalidade de pagamento no WhatsApp seja ampliada para outras regiões e segmentos, consolidando-se como uma solução completa e eficiente para transações financeiras em plataformas digitais.

Ainda que no Brasil o meio mais usado na atualidade para o pagamento é o PIX, a possibilidade de se utilizar o Whatsapp para pagar contas e comprar produtos se torna bem interessante e vai ajudar muita gente.

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Atualizado em 19/04/2023